第一章世界上最伟大的推销员(7)（1/2）

第一章世界上最伟大的推销员

传说著名高僧一灯大师藏有一盏“人生之灯”，这盏灯在当时非常有名，有很多人一直想得到这件宝物。

这可不是一盏普通的灯。这盏灯，灯芯镶有一颗5oo年之久的硕大夜明珠。这颗夜明珠晶莹剔透、光彩照人。

据说，得此灯者，经珠光普照，便可凡脱俗、越自我、品xìng高洁，得世人尊重。有三个弟子跪拜求教怎样才能得到这个稀世珍宝。

一灯大师听后哈哈大笑，他对三个弟子讲：“世人无数，可分三品：时常损人利己者，心灵落满灰尘，眼中多有丑恶，此乃人中下品；偶尔损人利己，心灵稍有微尘，恰似白璧微瑕，不掩其辉，此乃人中中品；终生不损人利己者，心如明镜，纯净洁白，为世人所敬，此乃人中上品，人心本是水晶之体，容不得半点尘埃。所谓‘人生之灯’就是一颗干净的心灵。”

我要控制情绪笑遍世界

常言道：“小不忍则1uan大谋。”这个“忍”就是忍耐、克制的意思。做人必须先自制，也就是懂得管理自己。一个人的言行受到多方面的制约，如果自己管理不好自己，就必然会受制于人，失去自主的权利。

◎控制情绪是一种能力

晚年的海菲，已是一位事业辉煌、构筑起自己强大的商业王国之人，每当他回自己走向“世界上最伟大的推销员”的历程时，他总是颇有感慨地说：“对于任何一位想成大事的人来说，要学会控制自己，成为自己的主人，才能够做到不再难与人相处，而且笑对整个世界、笑对人生。”

这需要你学会控制情绪。

怎样才能控制情绪，以使每天卓有成效呢？除非你心平气和面对一切，否则迎来的又将是失败的一天。hua草树木，随着气候的变化而生长，但是你只能为自己创造宜人的天气。你要学会用自己的心态弥补气候的不足。如果你为顾客带来风雨、冰霜、黑暗和不快，那么他们也会报之以风雨、冰霜、黑暗和不快，最终他们什么也不会买。相反的，如果你为顾客献上阳光、温暖、光明和欢乐，他们也会报之以阳光、温暖、光明和欢乐，你就能获得销售上的成功，赚取无数的金币。

大学毕业后，李明应聘到一家公司做助理。刚开始，他很难受，特别是老张、小李之类的人动不动就唤他去打杂时，他就会无名火，觉得很没尊严。他觉得他们在把他当奴才使唤。不过，事后他冷静一想，又觉得他们并没有错，他的工作就是这些。刚进来时，王经理也这么事先对他说过，但一旦涉及具体事情，他的情绪就有点失控。有时咬牙切齿地干完某事，又要笑容可掬地向有关人员汇报说：“已经做好了！”如此违心的两面派角色，他自己都感到恶心。有几次，他还与同事争吵起来。从此以后，他的日子更不好过了，同事们都不理他，李明在公司感到空前的孤独。

有一天，女秘书小吴不在，王经理便点名叫李明到他办公室去整理一下办公桌，并为他煮一杯咖啡。他硬着头皮去了。王经理是很厉害的，他一眼就看出了李明的不满，便一针见血地指出：“你觉得委屈是不是？你有才华，这点我信，但你必须从这个做起。”

他叫李明先坐下来，聊聊近况。可李明身旁没有椅子，他不知道自己该坐在哪里了，总不能与王经理并排在双人沙上坐下吧！

这时，王经理意有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一个舒适的椅子。”难得见到他如此亲切和慈祥的面孔，李明放松了很多。

手脚忙1uan地nong好一杯咖啡后，李明开始整理王经理的桌子。其中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的色泽。李明觉得奇怪，不知道这是干什么用的。

王经理似乎看出他的心思，伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝间滑落，很美！王经理神秘地一笑：“小伙子，你以为只有你心情不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已学会控制情绪……”

原来，那一盆沙子是用来“消气”的。那是王经理的一位研究心理学的朋友送的。一旦他想火时，可以抓抓沙子，它会舒缓一个人紧张jī动的情绪。朋友的这盆礼物，已伴他从青年走向中年，也教他从一个鲁莽少年打工仔，成长为一名稳重、老练、理xìng的管理者。王经理说：“先学会管理自己的情绪，才会管理好其他。”

情绪是人对事物的一种最浮浅、最直观、最不用脑筋的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出，不对事物做复杂、深远和智谋的考虑，这样的结果，常使自己处在很不利的位置上，或为他人所利用。本来，情感离智谋就已距离很远了(人常常以情害事，为情役使，情令智昏)，情绪更是情感的最表面、最浮躁部分，以情绪做事，焉有理智？不理智，能有胜算吗？

但是我们在工作、学习、待人接物中，却常常依从情绪的摆布，头脑一热(情绪上来了)，什么蠢事都做得出来。比如，因一句无甚利害的话，我们便可能与人打斗，甚至拼命(诗人莱门g托夫、普希金与人决斗死亡，便是此类情绪所致）；又如，我们因别人给我们的一点假仁假义，而心肠顿软，大犯根本xìng的错误(西楚霸王项羽在鸿门宴上耳软、心软，以致放走死敌刘邦，最终痛失天下，便是这种柔弱心肠的情绪所致）；还有很多因情绪的浮躁、简单、不理智等而犯的过错，大则失国失天下，小则误人误己误事。事后冷静下来，自己也会现其实可以不必那样。这都是因为情绪的躁动和亢奋，门g蔽了人的心智。

除了日常生活中的这种习惯和潜意识，敌战之中，人们有时故意使用这种“jī将法”，来you使对方中计。所谓“jī将”，就是刺jī对方的情绪，让对方在情绪躁动中失去理智，从而犯错。因为人在心智冷静的时候，大都不容易犯错的。楚汉之争时，项羽将刘邦父亲五hua大绑陈于阵前，并扬言要将刘公剁成rou泥，煮成rou羹而食。项羽意在以亲情刺jī刘邦，让刘邦在父情、天伦压力下，自缚投降。刘邦很理智，没有为情所门g蔽，他的大感情战胜了父子之情，他的理智战胜了一时心绪。他反以“项羽曾和自己结为兄弟”之由，认定己父就是项父，如果项某愿杀其父，剁成rou羹，他愿分享一杯。刘邦的然心境和不凡举动，令项羽无策回应，只能潦草收回此招。三国时，诸葛亮和司马懿祁山jiao战，诸葛亮千里劳师yù战决雌雄。司马懿以逸待劳，坚壁不出，yù空耗诸葛亮士气，然后伺机求胜。诸葛亮面对司马懿的闭门不战，无计可施，最后想出一招，送一套女装给司马懿，如果不战，小女子是也。如果是常人，肯定会受不了此种侮辱。司马懿却接受了女儿装，还是坚壁不出。连老谋深算的诸葛亮也对他无计可施了。这都是战胜了自己情绪的例子。生活中，更多是成为情绪俘虏的。诸葛亮七擒七纵孟获之战中，孟获便是一个深为情绪役使的人，他之所以不能伐胜诸葛亮，并不是命中注定的，而实在是人力和心智不及。诸葛亮大军压境，孟获弹丸之王，他不思智谋应对，反以帝王自居，轻视外敌，结果一战即败，完全不是诸葛亮的对手。

孟获一战即败，不坐下慎思，再出制敌招数，却自认一时晦气，再战必胜。再战，当然又是一败涂地。如此几番，把孟获气得浑身颤抖。又一次对阵，只见诸葛亮远远地坐着，摇着羽mao扇，身边并无军士战将，只有些文臣谋士之类。孟获不及深想，便纵马飞身上前，yù直取诸葛亮级。可想而知，诸葛亮已将孟获气成什么样子，孟获已被一己情绪折腾成什么样子了。结果，诸葛亮的级并非轻易可取，身前有个陷马坑，孟获眼看将及诸葛亮时，却连人带马坠入陷阱之中，又被诸葛亮生擒。孟获败给诸葛亮，除去其他各种原因，其生xìng爽直、为情绪左右，是重要的因素之一。

◎戒掉烦恼的习惯