旅行社宰客新招(6)（2/2）

警惕导游四大骗术

常见几大“圈钱”招数

“少部分导游除了竭力推销外，还会和购物点联合起来‘演戏’，其中会包含一些欺骗的成分。”说起购物陷阱，小林向记者介绍了以下几种：

一、免费算命：有的导游会告诉游客，某某地方算命很灵而且是免费的，正好最近有十年一次的“大师”免费开光，游客便趋之若鹜，算命的确免费，但是“大师”会告诉你，整体来说你的命还是很不错的，但是不久就会有什么不好的事情发生，然后建议你请个什么东西回去，一般都是玉石制品，有玉麒麟、香炉、佛像等，然后“大师”还可以免费给你开光。这些都是不能讨价还价的，如果你信了“大师”的话，又比较担心，只得抱着“破财消灾”的心理乖乖掏腰包。

二、冒充老乡：在到有些购物点前，导游会告诉客人，将要去的这家店老板和客人们是老乡，而且为人很大方。客人进店后，店老板便热情招待，带着大家在店里参观，并豪爽地说：“看上什么就说，不要看标价。”一次一名游客看上了一个玉手镯，标价3万元，老板一拍桌子说：“这是缅甸进口的，你是老乡，我就送给你，你把800元关税一交就行了。”服务员此时还会“提醒”老板说：“老板，这个价钱，我们会赔很多。”老板则训斥服务员管的太多。其实这个标价的手镯可能就值几十元。

三、碰瓷：许多游客在不慎碰掉了购物点的易碎品后，由于人生地不熟都会找导游从中协调，而如果这个购物点和导游有协议，游客肯定就会被宰，只能自认倒霉。

四、导游从中讲价：有时在一些购物点，导游还会从中“帮”游客讲价，部分游客认为导游见多识广，给出的价格肯定不会让自己吃亏，便欣然接受。还有一部分游客虽然对导游给出的价格仍觉得偏高，但觉得导游“好心”为自己讲价，不买太不给导游面子，虽然不情愿，但也会花高价把东西买回去。

“这些只是一部分常见的招数，新的招数就和电脑病毒一样，层出不穷，导爱猫扑，爱生活业里的门门道道很多，我从业已经三年了，但也不敢说什么都清楚，消费者更是摸不着头脑，一不留神就上了钩。有一点非常重要，就是游客千万不要贪图小便宜，这样就可以少吃很多亏。”小林说。

零底薪迫使导游疯狂推销

说起为何导游如此疯狂推销商品，甚至进行欺骗诱导游客购物，小林称，其实导游也很无奈，除了少数狠宰游客的导游外，大部分的导游这样做都是为了维持最基本的生活，因为旅行社竞相砸价拉客源，导致团费超低，虽然旅行社在给客人介绍时都会称团费里包含导游费用，实际上，现在绝大多数旅行社已经不给导游支付费用了，也就是说导游根本没有工资，全部的经济来源就是提成，导游的电话费、交通费等都含在内。“有很多导游带团后，不但没有挣钱，反而会赔钱，这也是在导游圈里最丢人的事。”小林说。他也有过这样的经历，但当记者问起具体情况，他不愿再提起。他还告诉记者，在圈内，大家最不愿意带的就是“老人团”、“学生团”和“教师团”，因为很难挣到钱。

其实，干导游这一行也是很辛苦的，导游们经常用这样的话描述自己的生活——“起得比鸡都早，睡得比狗都晚。吃得比猪都差，忙得比猴都敏捷。”在旅行社越来越苛刻和游客越来越精明的夹缝中生存的导游很多已经干不下去，被迫改了行。

旅行社竞相砸价是根源

在目前旅游业竞争异常激烈的情况下，旅行社团费越降越低，远远低于成本。一家旅行社的门市部经理给记者算了这样一笔账：目前，港澳五日游的团费是2000多元，往返的机票是1000多，港澳标准间的住宿费每间房约500元，4天下来2个人光住宿就是2000元，1人1000元，实际上每人所交的团费仅够机票和住宿，而合同上约定景点的门票、吃饭、导游费用、车费等等都必须从购物中再挣出来，否则肯定是赔钱，其他线路的情况基本上也都是这样的，旅行社为了生存，只得放任甚至鼓励导游让游客购物。

通常出门旅游游客最关心的就是价钱问题，关于质量问题在报团时也是无法得知的，所以虽然很多旅行社也有“纯玩团”等不进购物店的高品质团，但因为价格贵很多，少人问津，旅行社为了生存，只得这样做。这家旅行社门市部经理告诉记者，作为旅行社也希望相关部门能出台相应的规定，来规范各旅行社的行为。